从MANI理发店看公司的基因

我家附近有一家韩国老板开的MANI理发店，此前有两位美发师A、B给我理过发，他们虽各有千秋，但个个技艺精湛，能把我这个头发越来越少的“面窝”头拾掇得有点模样，对比附近永琪的总监、首席理的则无法见人，所以近一年来我都是在这家店理的发。

今年春节过后我又一次去这家店理发，发现这两位美发师不见了，据说开店的开店、回家的回家，各奔自己的前程去了，无奈之下我只好找了店里的另一位美发师C来理，因为C之前没有跟我理过发，加上我捉急的头发，C和老板就我的头发应该怎么理商量了半天才开剪，结果理出来的效果非常一般，跟之前两位理的相去甚远，我对此店的印象一下子跌到了谷底，就差给差评。这次理完发之后，因为一直耿耿于怀C理的不好，在MANI和永琪摇摆纠结了很久，我拖延了近2个月才不得不去理发，最后抱着再试试看的心态，硬着头皮还是去了MANI，刚进去就发现一张新面孔发型师D(C已经不见了)，要不就他吧我想，在跟他抱怨说上次的C理的不好后，D也找来店长一块商量要怎么剪好，结果这次剪的几乎跟之前的两位美发师剪的一样棒，我又找回了从前来这家店的感觉，至今我每次都是来MANI找D理发。

高兴之余我就观察琢磨，发现MANI的一些特别之处：

• 老板亲自督导发型设计
• 所有的美发师包括老板都会亲自给顾客洗头，不像永琪等洗头交给洗头小工。
• 慢工出细活，每次理发时间均超过20分钟

“老板要求非常严，技术不过硬的根本入不了他法眼。两位美发师走之后，我们招了很久，终于招到这位D”，老板娘曾说道。或许这些点加一起就是MANI理发店的基因，虽然MANI中间出现了短暂的人员真空，但MANI不因高手A、B的离开的而改变，MANI还是那家MANI。

公司高管离职的案例时有耳闻，华为不会因为曾有接班人一说的李一男的离开而不是华为、360不会因为傅盛离开而不是360、Google不会因为Marissa Mayer去了Yahoo就不是Google。有趣的是，Marissa Mayer去了Yahoo当CEO，Yahoo还是Yahoo而不是Google。

从MANI理发店的案例中我学到：当一个公司的文化基因已经形成的时候，单个核心人物的离开会给公司造成阵痛，但是公司的基因不会轻易被改变，我自己的创业公司又何尝不是如此。